FAQ pour enregistrants

En cas de gestion du nom de domaine via la plateforme en-ligne my.lu, la facture est disponible sur le compte du gestionnaire qui a la faculté de la télécharger et de la communiquer à toute personne concernée. Aucun document n’est envoyé par courrier ou par un autre moyen. La facture porte l’adresse du contact de facturation, le motif de la facturation, les noms de domaine, le prix, le montant de la TVA applicable et la mention que la facture est acquittée (paiement effectué par carte de crédit).

Si la gestion du nom de domaine auprès de DNS-LU se fait au format classique, la facture est envoyée au contact de facturation. La facture indique le motif de la facturation, les noms de domaine, le prix, le montant de la TVA applicable, le délai de paiement (30 jours) et les informations permettant le paiement par virement bancaire. La facture peut également être payée par carte de crédit en utilisant le service de paiement en ligne accessible via le site www.dns.lu. Les données sont directement transmises à l'organisation bancaire en charge de l'encaissement (CETREL). DNS-LU n'enregistre aucune des données transmises par le contact de facturation. La transmission d'une quelconque instruction par fax ou par lettre à DNS-LU en vue d'un encaissement du montant dû par carte de crédit n'est pas acceptée.

Pour tout enregistrement et toute gestion de noms de domaine via un registrar autre que DNS-LU, il y a lieu de s’adresser directement à son registrar habituel. Les registrars sont seuls responsables de la fixation de leurs conditions de paiement.