FAQ pour enregistrants

En cas de gestion du nom de domaine via la plateforme en ligne my.lu, le gestionnaire disposant des données (log-in et mot de passe) donnant accès au compte d’utilisateur du nom de domaine concerné est seul en mesure de payer les noms de domaine gérés en ligne. C’est le gestionnaire qui a toujours accès à la facture. Le gestionnaire et le contact de facturation ne sont pas obligatoirement la même personne. Pour des raisons d’organisation, il pourrait être préférable que le gestionnaire ait également la fonction de contact de facturation, bien que cela ne soit pas une condition. En pratique, cela signifie qu'un contact de facturation, qui n'est pas renseigné comme gestionnaire, n'a pas accès au compte en ligne, et ne peut pas payer les opérations relatives aux noms de domaine.

Si la gestion du nom de domaine auprès de DNS-LU se fait au format classique, la facture est due par le contact de facturation à qui elle est adressée. Afin d’être en mesure de pouvoir effectuer tout paiement réceptionné, ce dernier doit impérativement indiquer toute référence de facture. DNS-LU ne fait aucun contrôle relatif au donneur d’ordre d’un quelconque paiement. DNS-LU ne garantit pas l'affectation d'un paiement au bon nom de domaine en cas de référence manquante, incomplète ou fausse et n'assume aucune responsabilité si dans un tel cas, un nom de domaine est supprimé pour cause de non-paiement ou de paiement insuffisant. Cela vaut aussi bien pour toute erreur ou pour tout déficit constaté(e) dans le chef de la banque que dans celui de la personne ayant effectué le paiement.