FAQ pour enregistrants

Si la gestion du nom de domaine auprès de DNS-LU se fait au format classique et que l’adresse de facturation est erronée, il y a lieu d’introduire une demande de modification ou de remplacement du contact de facturation. Cette demande se fait sur la base de notre formulaire standard disponible sur dns.lu. Cette demande doit être signée par le contact administratif.

En cas de gestion d’un nom de domaine via la plateforme en ligne my.lu, le gestionnaire peut consulter les données du contact de facturation enregistrées pour les noms de domaine concernés. Si ces données ne sont plus correctes, elle doivent être corrigées. Dans ce cas, il faut ou bien attribuer un autre contact de facturation à ces noms de domaine, ou bien il suffit de modifier les données du contact existant. Le gestionnaire peut adapter ces données via son compte utilisateur. Il est à noter que la facture est libellée au nom du contact de facturation, mais c'est uniquement le gestionnaire qui a accès à la plateforme et qui peut payer la facture. En revanche tout changement s'appliquera seulement à toute opération facturable à une date postérieure au changement. Il n’est donc pas possible d’éditer de nouvelle facture rétroactivement.

Pour toute gestion de noms de domaine par un registrar autre que DNS-LU, il convient de s’adresser à son registrar habituel pour se renseigner sur la procédure d’adaptation de données, qui peut différer d’un registrar à l’autre.