FAQ pour enregistrants
- Informations générales
- Enregistrement d’un nom de domaine
- La migration de noms de domaine enregistrés auprès de DNS-LU vers la plateforme en ligne my.lu
- Noms de domaine IDN
- Facturation et paiement
- Gestion de noms de domaine et maintenance des données
- Renouvellement d'un nom de domaine
- Changer de registrar
- Changement de titulaire
- Problèmes et solutions
- Problèmes liés à l’utilisation de la plateforme en ligne my.lu
-
Impossibilité d'accéder ou de modifier le nom de domaine, ou de changer les données des contacts
Certains gestionnaires peuvent posséder plusieurs identifiants. En utilisant un identifiant qui n'est pas listé comme gestionnaire du domaine interrogé, il n’est pas possible de gérer le nom de domaine via la plateforme DNS-LU-online. Voici les types de problèmes que l'on peut rencontrer en n'utilisant pas le bon identifiant (liste non-exhaustive et fournie à titre d'information seulement).
- Au moment de la connexion, "aucun domaine" apparaît alors qu'au moins un domaine devrait apparaître.
- Pas d’acccès à une facture
- Impossible de lancer une demande de cession de domaine
- Impossible de lancer le transfert d'un nom de domaine vers un autre registrar
- Impossible de changer ou de substituer des contacts enregistrés
- Impossible de renouveler un nom de domaine
Dans tous les cas il faut s’assurer que l'identifiant utilisé est bien rattaché au domaine auquel on souhaite accéder.
- Impossibilité d’activer le nom de domaine
- Le nom de domaine est enregistré mais ne fonctionne pas
- Les e-mail et/ou sites Web ne fonctionnent pas
- Une demande de transfert de gestion n’aboutit pas
- Une demande de changement de titulaire n’aboutit pas
- Le contact désigné ne paie pas ou a cessé d’exister
- Que faire en cas d'enregistrement d’un nom de domaine faux ?
- Litiges de noms de domaine
- Autres questions et commentaires
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