FAQ pour enregistrants

Après l’enregistrement de la demande de transfert par le nouveau registrar, un e-mail demandant la confirmation du transfert est envoyé automatiquement au contact administratif. Via un lien dans cet e-mail qui donne accès à une interface spécifiquement générée pour le transfert en cours, le mandataire a la possibilité de vérifier toutes les données actuelles et futures et d’approuver ou d’annuler la demande de transfert. Si le mandataire ne réagit pas dans les sept jours, un rappel faisant courir un délai supplémentaire de sept jours lui sera adressé.

En cas de problème avec l’adresse e-mail à laquelle est envoyée la demande de confirmation, il est également possible de confirmer un transfert par fax. Ce fax devra permettre d'établir l’accord du mandataire pour le transfert. C’est le nouveau registrar qui devra préparer et soumettre ce fax au mandataire pour signature. Ce fax est à renvoyer à DNS-LU qui, en sa qualité d'entité d’enregistrement, procède alors à la confirmation au nom du titulaire.

C’est toujours le titulaire, représenté par le contact administratif, qui assume la responsabilité de la véracité des données enregistrées en vue d’un transfert. Cette responsabilité est matérialisée par sa capacité de contrôle des données saisies qui lui est offerte par le système avec la possibilité de refuser toute transaction.  L’entité d’enregistrement (RESTENA) n’assume aucune responsabilité en cas de confirmation sur la base de données inexactes ou erronées, ou encore en cas de non-exécution d’un transfert pour une raison qui n’est pas imputable à RESTENA (par exemple date d'expiration dépassée; refus ou absence d'autorisation du contact administratif, adresse e-mail non valide, données manquantes, etc.).

Dans tous les cas, une demande de transfert doit être confirmée dans un délai de quinze jours après son enregistrement.

DNS-LU informe le titulaire / mandataire du résultat de toute demande  de transfert (réussie ou chouée) via sa messagerie automatique.